در فروشگاه سنترال، ما به کیفیت و اصالت محصولات خود اطمینان داریم. در صورتی که نیاز به بازگشت کالا یا بازپرداخت داشته باشید، شرایط زیر برای شما ارائه میشود:
۱. بازگشت کالا
-
تنها لوازم جانبی موبایل که در شرایط نو و بدون استفاده هستند قابل بازگشت میباشند. کالا باید در بستهبندی اصلی خود و به همان شکلی که دریافت کردهاید، به ما بازگردانده شود.
-
مدت زمان بازگشت کالا پس از دریافت، حداکثر ۷ روز است. بعد از این مدت، بازگشت کالا پذیرفته نمیشود.
-
در صورت وجود هرگونه نقص یا مغایرت با توضیحات ذکر شده، شما میتوانید درخواست بازگشت کالا داشته باشید.
۲. کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از لوازم جانبی موبایل به دلیل ماهیت مصرفی یا استفاده از بستهبندی، امکان بازگشت ندارند:
-
کابلها، شارژرها، محافظ صفحه نمایش، و کیسهای موبایل در صورتی که بستهبندی آنها باز شده باشد قابل بازگشت نیستند.
-
محصولات بهداشتی و لوازم جانبی که برای استفاده شخصی هستند مانند هدفون، هندزفری و غیره، پس از باز شدن بستهبندی قابل بازگشت نمیباشند.
۳. روند بازگشت و بازپرداخت
-
پس از دریافت و بررسی درخواست بازگشت، مبلغ خرید ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
-
هزینه ارسال کالاهای معیوب یا اشتباهی، قابل بازگشت خواهد بود، اما هزینه ارسال اولیه غیرقابل استرداد است.
۴. تعویض کالا
-
در صورتی که کالای خریداری شده شامل ایراد فنی یا آسیب در حین حملونقل باشد، شما میتوانید آن را برای تعویض با همان محصول به فروشگاه بازگردانید.
-
برای تعویض لوازم جانبی موبایل، تنها محصولات معیوب یا آسیبدیده در حین حملونقل قابل تعویض هستند.
۵. تماس با پشتیبانی
برای هر گونه سوال یا درخواست بازگشت، لطفاً با تیم پشتیبانی سنترال تماس بگیرید. شما میتوانید از طریق ایمیل یا شماره تماس با ما در ارتباط باشید و ما در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهیم کرد.
