سوالات متداول سنترال استور

در این بخش می‌توانید به سریع‌ترین پاسخ برای دغدغه‌های خودتان درباره محصولات و خدمات ما برسید.

درباره ارسال و تحویل کالا

کالاهای من کجاها ارسال می‌شوند؟
ارسال سفارش به سراسر ایران انجام می‌شود. تیم لجستیک ما در تمام نقاط کشور پستی دارد و محصول شما سالم به درب منزل شما می‌رسد.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
بسته به موقعیت مکانی شما بین ۱ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. سفارش‌های تهران معمولاً در ۲۴ تا ۴۸ ساعت تحویل می‌شوند. زمان دقیق را در پیامک پیگیری سفارش دریافت می‌کنید.
چگونه از سلامت محصول هنگام ارسال مطمئن می‌شوم؟
از جعبه‌های استاندارد و فوم‌های فشرده استفاده می‌کنیم تا کالاهای حساس مانند موبایل و لوازم جانبی در مسیر آسیبی نبینند.
نحوه و زمان ارسال سفارشات چگونه است؟
سفارش‌های ثبت‌شده در سایت سنترال استور پس از واریز مبالغ به حساب‌های بانکی، توسط پست ایران، تیپاکس یا پیک موتوری (بسته به وضعیت موجودی و درخواست شما) به دست مشتریان می‌رسند.

درباره ثبت سفارش و پیگیری

چگونه وضعیت سفارش خود را چک کنم؟
به بخش «پیگیری سفارش» در پنل کاربری وارد شوید یا از طریق لینک پیامک شده به اپلیکیشن یا پیامک SMS پیامک شده پیگیری کنید.
روش‌های پرداخت را قبول دارید؟
از تمام کارت‌های عضو شتاب و درگاه‌های بانکی به همراه امکان پرداخت امن استفاده می‌شود.
آیا امکان تغییر آدرس یا لغو سفارش وجود دارد؟
غییر آدرس تا زمان بسته شدن بسته‌بندی و لغو سفارش تا قبل از پردازش توسط انبار امکان‌پذیر است. برای این کار سریع‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان واریزی به حساب‌های شخصی وجود دارد؟
خیر، به دلایل امنیتی و شفافیت مالی، کلیه واریز‌ها فقط به حساب‌های بانکی رسمی شرکت و یا شرکت‌های واسط پستی/پیک موتوری انجام می‌شود. در صورت مشاهده درخواست‌هایی برای واریز به حساب‌های شخصی غیر از موارد ذکر شده در سایت، لطفاً توجه داشته باشید که این موارد احتمالی کلاهبرداری هستند و به آن‌ها نپرداخته باشید.

درباره اطلاعات فنی و پشتیبانی

اگر کالای من نامناسبی بود چه کنم؟
در صورت عدم سازگاری کالا با مدل دستگاه خود، تا زمان تحویل کالای جایگزین، فرآیند مرجوعی را بدون هیچ هزینه‌ای از ما پیگیری کنید.
ساعت پاسخگویی پشتیبانی کی است؟
تیم پشتیبانی ما ۲۴ ساعته (۷ روز هفته) پاسخگوی سوالات شما از طریق پیامک و تلفن است.
آیا سنترال استور به‌روزترین محصولات را دارد؟
بله، محصولات ما در سایت به‌روز می‌شوند تا شما جدیدترین گجت‌ها و لوازم جانبی بازار را با قیمت رقابتی داشته باشید.
آیا نمایندگی‌های دیگری در شهرهای دیگر فعال است؟
فعلاً تمام سفارشات از طریق دفتر مرکزی و سیستم ارسال آنلاین ارسال می‌شود.

اگر پاسخی برای سوال شما وجود نداشت، همین حالا با تیم «سنترال استور» تماس بگیرید.